一、办理方式对比
电信宽带报停分为暂时停机和注销两种类型，选择线下或线上办理需根据业务类型及用户需求决定：
- 营业厅办理优势：适合合约期内、需退还设备或处理复杂账单的用户，可现场解决疑问
- 线上办理优势：通过官网、APP或小程序完成，无需排队，耗时约10分钟，但需满足无合约限制等条件
二、营业厅办理操作流程
- 携带身份证原件及宽带设备（光猫、路由器等）至自营营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》，确认费用结清状态
- 工作人员核对信息后生成受理单，完成设备回收
注：部分合约业务可能需等待5-7个工作日审核
三、线上办理操作流程
- 中国电信：微信小程序搜索“广东电信”▶服务大厅▶宽带▶拆机▶填写信息▶客服确认
- 中国联通：官网个人中心▶固网业务▶宽带预约销户▶活体认证
线上申请后需保持电话畅通，48小时内客服将联系确认设备寄回地址
四、注意事项
- 合约期内注销可能产生违约金，建议协议到期后再办理
- 未退还设备将按市场价扣除押金，光猫回收需保留电源适配器
- 线上注销成功后需保留业务回执单备查
常规停机可通过线上渠道快速办理，涉及设备退还或合约解除等复杂场景建议优先选择营业厅办理。2025年三大运营商均已支持线上注销，但具体操作限制需以当地政策为准
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