一、广电光纤网络覆盖工程加速推进
桂林广电积极响应”壮美广西·智慧广电”工程号召，2025年重点推进光纤到户改造工程。通过替换老旧同轴电缆，实现城区主干道100%光纤覆盖，乡镇覆盖率提升至92%。改造后网络延迟降低至10ms以内，支持8K超高清视频传输，故障率较传统线路下降67%。
| 项目 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 最大带宽 | 200Mbps | 2000Mbps |
| 平均时延 | 45ms | 9ms |
| 覆盖半径 | 500米 | 20公里 |
二、智慧广电赋能数字生活升级
依托FTTR(光纤到房间)技术实现全屋千兆覆盖，配合智慧家庭网关构建三大服务体系：
- 8K超高清视频点播服务支持HDR10+标准
- 智能家居控制系统兼容超200种IoT设备
- 云游戏平台提供4K/60帧低延迟服务
试点社区已部署智能井盖监测、高空抛物预警等20项智慧城市应用，光纤网络承载能力提升8倍。
三、个性化套餐优化网络消费体验
针对不同用户群体推出分层套餐体系：
- 基础版：300Mbps满足1-2人日常使用
- 家庭版：1000Mbps支持8设备并发
- 极速版：2000Mbps配备Wi-Fi7路由器
新用户享首年6折优惠，老用户可保留原号码免费升级设备。融合套餐用户月均消费降低23%，带宽利用率提升至85%。
四、用户服务保障体系持续完善
构建”1+5″服务响应机制：1小时故障受理，5小时上门修复。设立22个社区服务站，提供三项特色服务：
- 无痕布线安装服务
- 银发群体专属工程师
- 7×24小时AI智能诊断
2025年用户满意度调查显示，网络稳定性评分达4.8分(满分5分)，投诉响应时效缩短至15分钟。
桂林广电通过”基建提速+服务提质+资费优化”三轨并行策略，实现光纤覆盖率与用户满意度的双提升。智慧广电生态系统的建成，标志着桂林正式迈入数字生活新时代，为智慧城市建设奠定坚实基础。
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