一、广电宽带隐形收费现象
广电宽带存在多项默认开通的增值服务，包括视频彩铃（6元/月）、音频彩铃（5元/月）和通信助理（3元/月），体验期结束后将自动扣费。部分用户反馈在未收到明确告知的情况下，系统已自行开通收费项目。
2024年广东地区用户投诉显示，广电存在未经用户确认即擅自开通宽带服务的行为。此类案例中，运营商无法提供开通确认的录音证据，导致费用纠纷。
二、费用结构解析与对比
| 套餐类型 | 价格 | 特点 |
|---|---|---|
| 单宽带500M | 600元/年 | 无合约期，可随时注销 |
| 融合宽带1000M | 64元/月 | 含20G流量+400分钟通话 |
单宽带套餐价格透明但功能单一，融合套餐虽资费优惠却存在服务绑定风险。用户需注意套餐条款中关于设备押金、违约金等附加费用说明。
三、用户投诉典型案例
- 2024年12月广东用户投诉宽带被擅自开通，运营商拒绝提供开通凭证
- 2024年10月用户举报动漫世界收费项目未经家长确认自动扣费，持续16个月
- 2023年成都用户反映融合套餐存在信号不稳定问题，但停机政策较为灵活
四、退订方法与注意事项
- 发送TDCL到10099取消视频彩铃
- 发送TDYP到10099取消音频彩铃
- 发送TDZL到10099取消通信助理
建议用户定期通过官方APP查询增值服务订阅状态，老款手机用户需特别注意设备兼容性问题。乡镇地区用户办理前应核实网络覆盖范围。
广电宽带确实存在默认开通增值服务的隐形收费现象，但通过主动查询和及时退订可有效规避风险。建议用户优先选择无合约期的单宽带套餐，办理时要求书面确认服务条款，并保留相关沟通记录作为维权凭证。
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