桂林广电宽带为何频遭强制捆绑争议？

6天前 • 广电宽带 • 阅读 3

一、强制捆绑的商业模式

桂林广电网络自2016年起推行”三网融合套餐”，要求新用户必须同时办理数字电视与宽带业务，标清机顶盒基础套餐被刻意隐藏。这种捆绑销售模式在2019年更升级为「两年起订」的预存制度，消费者提出单独办理数字电视时遭遇服务人员强硬拒绝。

桂林广电宽带为何频遭强制捆绑争议？

从技术层面分析，广电系统长期采用机顶盒捆绑策略，将加密模块与硬件深度绑定，导致用户无法自主选择终端设备。这种封闭生态虽以安全为名，实则形成技术壁垒限制市场竞争。

桂林广电的定价体系存在显著问题：

更值得关注的是收费透明度问题，用户在办理业务时无法通过电子系统查询缴费记录，仍依赖纸质收据核对，与宣称的”无纸化办公”形成矛盾。

作为区域广电网络独家运营商，桂林广电利用市场支配地位实施捆绑销售，已涉嫌违反《反垄断法》第十七条关于禁止滥用市场支配地位的规定。陕西同类案例中，监管部门明确认定此类行为属于违规操作。

但监管执行存在明显滞后性，2016-2025年间相似投诉反复出现，营业厅人员甚至公开表示”欢迎投诉”，侧面反映行业自律机制失效。

建议采取分步维权策略：

桂林广电的捆绑争议本质是垄断经营与市场需求的结构性矛盾，需通过技术标准开放、资费透明化、监管常态化三方面推进改革。消费者需增强法律意识，运用多渠道维权手段打破行业潜规则。

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