一、安装调试费的隐形陷阱
在办理宽带业务时，运营商常收取一次性安装调试费，该费用可能因地区或套餐差异达到数百元。部分用户反映，安装人员未主动说明收费标准，导致账单中突然出现未预期的支出。更有案例显示，某些套餐宣传“免费安装”，实际却以线路改造名义收取附加费用。
二、设备租赁与升级费用争议
运营商提供的路由器等设备存在三类收费模式：
- 设备租赁费：每月收取10-30元不等，常与套餐绑定
- 强制升级费：以网络优化为由收取设备更换费用
- 退网违约金：退还设备时收取折旧费或服务费
有用户发现，赠送的路由器实际包含每月10元的隐形租赁费，两年累计多支出240元。
三、增值服务与合约套餐套路
宽带合约中常见的隐蔽收费包括：
- 自动续订的5G会员包（10-30元/月）
- 未明确说明的魔盘、视频彩铃服务（10元/项/月）
- 套餐降档限制：129元套餐用户申请降费后仍被收取原价
更存在“全家桶套餐”争议，运营商承诺包含在年费中的服务，后续又要求单独付费。
四、电视盒子自动扣费风险
电信电视盒子存在误触扣费机制，用户点击确认键即触发连续扣费，儿童误操作导致两年隐形扣费的案例屡见不鲜。该服务缺乏二次确认流程，退款需主动投诉方能解决。
电信宽带业务存在安装费模糊、设备收费隐匿、增值服务捆绑、合约解释权不对等等系统性收费陷阱。消费者应保存原始协议、定期核查账单明细，遇争议时可通过工信部投诉渠道维权。运营商需提升服务透明度，避免“用复杂条款替代明确告知”的行业潜规则。
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