一、在线平台查询
通过官方数字平台可快速获取宽带账号信息：
- 登录中国电信APP，依次点击「我的」→「账户详情」→「宽带」查看完整账号
- 访问网上营业厅，在宽带账户查询页面输入手机号或身份证号验证身份
- 关注省级电信微信公众号，通过在线客服发送「宽带账号查询」指令
二、设备信息查询
实体设备包含重要认证信息：
- 查看光猫背面标签记录的IP地址和初始密码
- 登录路由器管理页面（192.168.1.1），在「上网设置」查看PPPoE拨号账号
三、人工客服查询
通过官方服务渠道获取帮助：
- 拨打10000号选择宽带业务，验证身份证信息后查询
- 携带身份证原件到营业厅自助终端打印账户详情
四、其他查询途径
辅助性查询方式包括：
- 查阅宽带安装合同或缴费单据的账号记录
- 通过绑定手机号查询业务办理短信
注意事项
查询过程需验证户主身份信息，租房用户建议联系房东获取光猫设备。如遇账号异常，建议优先通过官方APP重置密码。
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