一、办理条件与准备材料
- 仅限通过二代身份证实名认证的个人用户，非二代证（如护照）入网客户不可办理；
- 手机号需处于正常使用状态，非欠费、停机或销号状态；
- 吉祥号码需额外验证好友号码。
办理前需准备：本人二代身份证原件、服务密码（部分情况需备用手机号接收验证码）。
二、线下办理流程
线下补卡推荐操作步骤：
- 通过地图搜索“中国移动营业厅”，选择标注“自办厅”或“指定营业厅”的网点；
- 携带身份证至柜台申请补卡，配合完成人脸识别与公安系统人证核验；
- 支付费用后等待制卡，全程约5-10分钟完成。
三、线上办理流程
通过中国移动App补卡的操作方法：
- 使用备用手机号登录App，首页搜索“补换卡”进入服务页面；
- 选择“普通SIM卡”类型，上传身份证正反面照片并填写收件地址；
- 等待3-10天由归属地邮寄新卡，激活时需再次人脸验证。
四、费用与注意事项
收费标准：跨省补卡服务费10元（四星及以上客户免费），SIM卡卡费免收。
重要提醒：
- 新卡激活后原卡立即失效，部分业务72小时内受限（如详单查询）；
- 特殊卡种（NFC、物联网卡等）暂不支持异地补办；
- 线上办理仅支持普通SIM卡，特殊需求建议线下办理。
中国移动提供线上线下双渠道补卡服务，建议紧急用户优先选择线下网点快速办理，非紧急需求可通过App邮寄补卡。办理时需注意提前确认营业厅资质、准备完整材料并了解费用规则，以确保顺利完成补卡。
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