一、跨区补卡服务概述
中国移动跨区补卡服务支持用户在非手机号归属地办理补换卡业务，目前已覆盖全国县区级以上营业网点及线上平台。该服务要求用户已完成实名认证，且需本人持有效身份证件办理。
二、线下办理流程
线下办理需遵循以下步骤：
- 通过地图应用搜索“中国移动营业厅”，选择标注“营业厅”字样的网点；
- 携带第二代身份证原件至柜台申请办理，现场完成拍照和签名认证；
- 补卡完成后原卡即时失效，新卡激活需5-8分钟。
注：部分省份可能收取12元补卡费，建议提前准备现金。
三、线上办理流程
通过中国移动APP办理的步骤：
- 登录后点击首页“分类”-“号卡服务”-“跨区补卡”；
- 填写手机号、备用联系方式及收件地址；
- 上传身份证正反面照片及本人实时照片；
- 新卡将通过快递寄送，时效为3-10个工作日。
四、实名认证与材料要求
办理跨区补卡必须满足以下条件：
- 手机号已完成第二代身份证实名登记；
- 需提供有效身份证原件，不支持临时身份证或复印件；
- 线上申请仅限个人身份证用户，企业用户需线下办理。
五、注意事项与时效说明
补卡完成后需注意：
- 新卡激活后72小时内无法办理积分兑换、详单查询等业务；
- 跨省补卡需在目标省份指定营业厅办理，可通过APP查询网点；
- 自助终端仅限部分营业厅提供补卡服务。
中国移动跨区补卡服务通过线上线下双通道实现全国覆盖，用户需严格遵循实名认证要求。建议优先选择线上办理避免奔波，若选择线下办理请提前确认网点资质与营业时间，确保携带完整证件。
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