服务热线总览
密云移动宽带提供全天候服务支持,主要联系方式包括:
- 故障报修热线:10086(24小时响应)
- 套餐办理专线:4001009761(早8点-晚10点)
- 密云鼓楼营业厅:010-69040139(工作时间:9:00-18:00)
报修流程说明
宽带故障处理采用标准化流程:
- 检查设备:确认路由器和线路连接正常
- 拨打10086转人工服务登记故障
- 等待维修人员联系(通常2小时内响应)
特殊时段可联系安装师傅(联系方式见装机回执单)
套餐资费详情
带宽 | 资费 | 附加权益 |
---|---|---|
300M | 490 | 芒果TV会员+50G流量 |
500M | 570 | 150分钟通话 |
1000M | 1100 | 送双路由器 |
新用户享首月免费体验,合约期套餐支持移机服务
办理流程指引
线上办理四步完成:
- 确认覆盖范围(客服电话核查)
- 选择套餐并在线支付
- 预约安装时间(1-3个工作日)
- 上门安装调试(免费基础安装)
服务承诺
移动宽带提供”先安装后收费”保障,所有套餐均享受7×24小时网络监控服务。故障响应时效承诺:城区2小时、郊区4小时到达现场
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