5G智能客服的技术演进与服务创新
广电网络通过部署DeepSeek大模型，构建了基于“人工+AI”协同的5G智能客服系统，实现答案输出速率50 Token/s的高效响应。该系统通过深度学习自有运营数据，覆盖5000+知识点，已在湖北、广西等多省落地应用，显著提升用户服务体验与运营效率。
- 智能推荐：江苏有线利用DeepSeek-R1模型实现内容精准推荐
- 流程优化：广西广电通过智能写作功能完成“一键成片”融媒体服务
三维菁彩声的核心技术突破
基于双耳渲染技术研发的三维菁彩声系统，通过元数据支持实现交互式音频制作，在卡塔尔世界杯等大型赛事中验证了其沉浸式音效能力。该技术可精确还原空间声场，使普通耳机用户也能体验影院级环绕声效果。
| 指标 | 传统音频 | 三维菁彩声 |
|---|---|---|
| 声道支持 | 2.0/5.1 | 全三维空间 |
| 延迟 | ≥50ms | ≤20ms |
融合应用场景的实践探索
在文旅服务领域，广电网络将5G智能客服与三维声技术结合，打造AI数字人导游系统。通过DeepSeek模型实现方言交互，同步输出三维声场解说，已在山东党员教育、吉林文旅路线推荐等场景成功应用。
- 内容生产：智能拆条工具与三维声制作平台联动
- 终端体验：支持8K超高清画面的同步声场适配
广电卡赛科技通过5G智能客服与三维菁彩声的深度融合，构建了从内容生产到终端服务的全链路创新体系。这种技术协同不仅提升了媒体服务效率，更在超高清视听、智慧文旅等领域开辟了新价值空间。
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