一、补卡基本条件
中国移动用户办理补卡需满足以下核心要求：
- 已完成二代身份证实名认证且信息一致
- 手机卡归属地已开通线上补换卡服务
- 账户处于正常状态（非欠费停机、紧急停机或挂失状态）
- 非特殊类型SIM卡（如NFC卡、一卡双号等）
二、线上办理流程
通过中国移动APP办理补卡的操作步骤：
- 下载最新版中国移动APP并登录账号
- 搜索栏输入「补换卡」进入业务界面
- 填写手机号并完成身份验证（需上传身份证正反面及人脸识别）
- 填写有效收件地址并支付工本费
- 通过订单查询界面跟踪物流进度
新卡激活需在APP内完成ICCID验证和人脸识别
三、线下办理方式
需携带材料至指定营业厅：
- 本人二代身份证原件（临时身份证需额外证明）
- 异地补卡仅限配备身份证识别设备的自营厅
- 单位用户需提供加盖公章的授权书
四、注意事项与限制
办理过程中需特别注意：
- 线上补卡每月仅限提交一次申请
- 三星以下用户可能需承担快递费用
- 补卡后72小时内限制积分兑换等敏感操作
- 线上办理暂不支持港澳台及国际客户
中国移动已形成线上线下互补的补卡服务体系，实名认证用户优先推荐线上渠道完成全流程办理。建议用户定期检查手机卡实名状态，及时更新APP版本以获得最佳服务体验。
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