中国移动补卡服务全流程指南（2025年版）
一、官网在线申请流程
通过中国移动APP办理补换卡已成为最便捷的方式，具体操作步骤如下：
- 下载最新版中国移动APP，使用其他可用手机号完成登录
- 在搜索栏输入「补换卡」进入业务入口，选择「普通SIM卡」类型
- 完成身份证正反面拍摄及人脸核验，填写备用联系方式
- 提交订单后系统自动生成物流单号，3-10个工作日送达
需特别注意：新卡激活需在APP内完成人脸验证，激活时填写的联系电话必须保持畅通
二、跨区办理操作规范
线下跨区补卡需前往指定营业厅办理，具体实施要点：
- 仅限县区级以上自营厅办理跨省业务，需提前通过官网查询网点
- 办理时需携带身份证原件，不支持委托代办
- 自助终端补卡服务已覆盖85%地市级营业厅
| 网点类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 08:30-18:30（全年无休） |
| 合作网点 | 09:00-17:00（周末休） |
三、订单状态查询指引
物流追踪可通过以下渠道实现：
- 中国移动APP订单详情页查看基础物流信息
- 微信搜索「京东物流+单号」查询京东件
- 拨打11183查询邮政特快专递
特殊情况下可能出现物流信息延迟，建议同时查询运营商后台系统
四、业务资费标准说明
2025年最新资费标准如下：
- 普通USIM卡：工本费10元/张
- 超级SIM卡：工本费20元/张
- 全球通VIP客户享年度免费补卡权益
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