一、在线申请流程
通过中国移动App完成补换卡申请，需提前准备身份证件和必要材料：
- 下载并打开中国移动App，未登录用户可直接在服务大厅找到「补换卡」入口；
- 填写手机号、身份证号及收货地址，上传身份证正反面、手持身份证半身照；
- 若无法提供原卡服务密码，可通过App重置或提供手机卡开通日期等辅助信息；
- 提交申请后等待审核，审核通过后新卡将通过快递发出。
二、进度查询方式
申请提交后可通过以下途径追踪进度：
- 在App「我的订单」中查看补卡订单号及物流单号；
- 物流信息可能仅支持特定平台查询，例如京东物流需通过微信小程序查询；
- 若超过48小时未更新物流状态，建议联系客服协助处理。
三、跨区办理指南
异地补卡需满足特定条件并前往指定网点：
- 本人持身份证到当地移动营业厅办理，不可代办；
- 通过App「跨区补卡」功能查询支持办理的营业厅；
- 部分省份需提前致电确认网点服务状态，避免白跑。
四、注意事项
为避免申请失败或延迟，需特别注意：
- 收货地址需包含有效联系方式，用于接收激活验证码；
- 上传材料时避免图片模糊，建议通过短信链接直接上传高清文件；
- 跨区补卡暂不支持线上办理，必须线下完成身份核验。
中国移动线上补卡服务大幅简化了传统流程，但需注意材料规范与物流查询方式。跨区补卡仍依赖线下网点，建议提前通过官方渠道确认办理条件。通过合理利用App功能与客服资源，可高效完成补卡需求。
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