一、广电卡常见问题表现
根据用户反馈，广电卡主要存在以下使用问题：
- 视频卡顿与加载缓慢：观看高清视频或刷抖音时频繁缓冲
- 语音通话质量不稳定：出现断续、听不清等现象
- 移动场景信号丢失：地下车库、偏远区域无服务
- 网速波动异常：下载速度从14mb/s骤降至2mb/s
二、信号差与网速慢的成因
技术层面问题可归纳为三点：
- 基站覆盖不均衡：仅共享移动部分5G基站资源，4G网络覆盖薄弱
- 流量使用限制：部分套餐存在隐性限速阈值，超出后降速明显
- 终端适配问题：老旧设备不支持700MHz频段导致信号接收差
三、用户自助解决指南
遇到问题时建议按以下步骤排查：
- 检查设备是否支持5G并开启广电APN设置（推荐参数：ChinaGDT）
- 通过移动客户端查询所在地基站覆盖强度
- 拨打96123客服反馈问题，要求刷新网络配置
- 在电梯、地下室等场景切换手动选网模式
四、长期优化建议
- 优先选择包含移动5G基站覆盖区域的套餐
- 月流量需求超100G用户建议搭配多运营商双卡
- 定期通过广电APP参与基站建设需求调研
广电卡信号问题需结合终端设备、基站分布与套餐策略综合解决。建议用户通过APN优化、基站查询等主动排查手段提升体验，同时关注运营商公布的网络建设进展。高频投诉用户可考虑携号转网或双卡互补方案。
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