电信宽带密码遗忘后官方找回指南
一、在线服务平台自助办理
通过中国电信官方数字渠道可快速完成密码找回操作：
- 登录电信网上营业厅，在「宽带专区」选择密码重置功能，通过绑定的手机号接收验证码完成身份核验
- 使用电信营业厅APP，依次点击「查询办理」→「宽带密码找回」，系统将发送临时密码至注册手机
- 关注「中国电信」微信公众号，在菜单栏的「个人中心」提交身份证照片进行远程验证
二、电话客服即时协助
拨打10000号客服热线时需准备以下材料：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址全称
- 最近一次缴费凭证编号
根据语音提示选择「宽带业务」→「密码服务」，客服专员将在核对信息后通过短信发送新密码
三、线下营业厅现场办理
携带身份证原件至营业厅智能服务区，通过自助终端机完成以下步骤：
- 选择「密码重置」业务类型
- 刷身份证进行人脸识别验证
- 打印含新密码的业务回执单
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