电信宽带密码遗忘应急指南：四步实现快速自助找回
通过电信官方渠道自助找回
电信提供三种数字化自助服务方式：
- 登录中国电信APP，在「宽带专区」选择密码重置功能，通过短信验证完成操作
- 访问电信网上营业厅官网，在密码管理模块输入注册手机号接收验证码
- 关注「中国电信」微信公众号，通过菜单栏的「服务大厅」提交身份验证信息
利用智能设备管理界面查询
对于使用路由器的家庭用户，可通过以下步骤查找密码：
- 查看路由器背面标签，部分设备会标注默认宽带密码
- 浏览器输入192.168.1.1进入管理界面，登录后查看PPPoE拨号设置
- 检查光猫设备表面，部分装维人员会粘贴账号密码标签
线下服务网点办理重置
需携带户主身份证原件办理：
- 前往电信营业厅填写《密码重置申请表》
- 通过自助终端完成人脸识别验证
- 现场获取打印的密码重置凭证
其他注意事项及建议
紧急情况下可拨打10000客服热线，需准备户主姓名、身份证号及装机地址进行语音验证。建议用户修改初始密码后妥善保管，避免使用生日等简单组合。
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