一、通过官方在线平台查询
电信用户可通过以下三种在线渠道查询宽带密码：
- 访问中国电信网上营业厅，在”宽带专区”输入绑定手机号完成身份验证后重置密码
- 打开电信掌上APP，依次点击”查询办理”-“宽带密码找回”，通过短信验证重新设置密码
- 关注中国电信微信公众号，在在线客服中输入”宽带密码忘记”获取重置链接
二、使用自助工具找回密码
非官方渠道的自助方法同样有效：
- 检查路由器背面标签或登录管理界面(192.168.1.1)，在PPPoE设置中查看已保存的宽带密码
- 编辑短信”MMCZ#机主姓名#身份证号”发送至10001，根据提示完成密码重置
三、联系客服与线下渠道
当在线操作遇到困难时，可尝试以下方式：
- 拨打10000客服热线，按语音提示选择人工服务验证身份后重置密码
- 携带身份证原件到当地营业厅，由工作人员协助查询或修改密码
建议用户优先通过官方在线平台完成自助找回，既保障信息安全又节省时间。若设备标签未清除原始密码信息，直接查看路由器是最快捷的方式。重要密码建议定期修改并做好记录备份。
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