一、通过中国广电APP查询
中国广电APP是查询话费和流量明细最便捷的方式之一，操作步骤如下：
- 打开APP首页底部导航栏，点击“分类”，进入业务分类页面；
- 在左侧“查询”分类中选择“详单查询”或“月度账单”入口；
- 输入服务密码完成身份验证，系统将发送短信提醒；
- 验证通过后，可查看流量、语音、短信的详细使用记录。
二、通过短信指令查询
无需联网即可通过短信快速查询基础信息：
- 发送“CX”至10099，查询话费余额和套餐余量；
- 发送“CXZD”至192，获取近三个月账单详情；
- 发送“CXTJ”至192，查看当前套餐包含的流量、语音额度。
三、通过客服电话查询
拨打中国广电官方客服热线：
- 拨打10099或192，根据语音提示选择人工服务；
- 提供手机号码和身份验证信息；
- 客服将协助查询实时话费、历史账单及流量使用明细。
四、其他查询渠道
补充查询方式包括：
- 微信小程序：搜索“中国广电营业厅”，登录后查看账户信息；
- 支付宝小程序：搜索“中国广电”进入小程序查询；
- 官方网站：登录中国广电官网个人中心查看账单。
广电用户可通过APP、短信、客服电话三大核心渠道实现话费流量查询，其中APP支持6个月历史账单追溯，短信提供即时基础信息反馈，而人工客服则适用于复杂场景的个性化服务。建议优先使用官方APP以获取完整可视化数据。
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