一、通过天翼生活APP查询步骤
通过天翼生活APP可快速获取宽带原密码，具体操作流程如下：
- 打开天翼生活APP，点击右下角【我的】入口
- 选择【全部快捷服务】中的「宽带管家」模块
- 进入「智慧家庭」界面后点击「智能网络服务」
- 选择【宽带密码】功能并验证身份信息
- 输入短信验证码后即可显示原密码
二、客服渠道查询方法
若无法通过APP操作，可通过以下客服方式查询：
- 拨打10000号：根据语音提示转人工服务，提供开户人姓名、身份证号及装机地址完成身份核验
- 营业厅办理：携带身份证原件至电信营业厅，由工作人员协助密码重置
三、注意事项与安全建议
查询过程中需特别注意：
- 切勿向第三方透露验证码及身份证信息
- 建议定期修改密码并启用双重认证
- 通过路由器管理界面查询时需注意网络安全防护
综合天翼生活APP的智能化服务和传统客服渠道，用户可便捷完成密码查询。建议优先使用官方APP自助服务，遇到复杂问题再通过人工客服处理，既保障效率又确保信息安全。
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