一、官方渠道查询
通过中国电信官方渠道可快速获取宽带账号密码：
- 拨打10000客服热线，按语音提示验证身份后获取密码
- 携带身份证原件至线下营业厅查询
- 登录电信网上营业厅，在「宽带业务」模块查看账户信息
二、设备信息获取
检查网络设备本体可能保存的原始信息：
- 查看光猫/路由器背面贴纸，装维人员常会标注PPPoE账号密码
- 检查设备包装盒内的安装说明书或服务协议
- 联系宽带安装人员获取原始密码记录
三、路由器管理界面
已连接设备可通过路由器后台查看保存的密码：
- 浏览器输入
192.168.1.1或192.168.0.1访问管理页面 - 输入管理员账号密码（默认常为admin/admin）
- 在「网络设置」或「WAN口设置」中查看PPPoE拨号信息
- 使用开发者工具修改网页元素显示星号密码（需计算机操作权限）
四、密码重置方法
当密码无法找回时，可通过以下方式重置：
- 通过营业厅办理密码重置业务（需身份验证）
- 使用路由器复位按钮恢复出厂设置（会清除所有配置）
- 联系装维人员进行远程鉴权密码重置
注意事项
查询密码时需注意：宽带账号密码与Wi-Fi密码不同，星号密码需专业工具查看，公共网络避免明文保存密码。建议定期修改密码并做好记录备份。
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