故障初步诊断方法
当广电宽带出现断网时，首先观察光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光纤信号灯红色闪烁表明线路故障
- 网口灯不亮需检查网线连接
物理连接检查步骤
无需电脑的硬件检测流程：
- 确认光纤线无弯折破损
- 重新插拔光猫电源和网线接口
- 检查路由器网线是否接入WAN口
- 测试墙体内网线端口接触是否良好
设备重启操作指南
正确的设备重启方法可解决80%临时故障：
- 先关闭光猫电源并等待3分钟
- 重启后观察指示灯恢复状态
- 若使用路由器需同步重启
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 断开电源 |
| 2 | 等待3分钟 |
| 3 | 接通光猫 |
账户状态验证方式
通过手机验证服务状态：
- 使用绑定的手机查询话费余额
- 拨打广电客服专线人工查询
- 通过微信公众号查看账户状态
通过上述四步排查法，90%的广电宽带故障可在无电脑环境下解决。建议优先检查物理连接与设备重启，若故障持续需及时联系装维人员现场检测。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/867727.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
