客服电话咨询
安装移动宽带的官方客服电话为10086，拨打后转人工服务即可申报安装需求。客服会核实所在区域是否有移动光宽带覆盖，若无覆盖则无法办理。部分地区还可通过中国移动APP或网上营业厅在线提交安装申请。
- 全国客服热线：10086
- 武汉区域办理电话：13143762413（陈经理）
- 在线客服入口：移动APP“我的-在线客服”
营业厅办理流程
携带身份证原件前往移动营业厅，办理流程如下：
- 提供详细地址及联系方式，确认宽带覆盖情况
- 选择套餐（如300M/500M宽带+手机卡组合）并签订协议
- 支付预存话费（部分套餐需预存160元）
- 领取光猫设备（需离网时退还）
预约装机师傅步骤
完成申请后，装机流程分为三个阶段：
- 提交申请：通过电话、APP或营业厅提交安装地址
- 确认排期：1-2个工作日内接收安装时间确认
- 上门安装：装机师傅携带设备完成调试，用户需自备路由器
注意事项与常见问题
安装前需特别注意以下事项：
- 提前确认小区宽带覆盖情况，避免无法安装
- 部分套餐需承诺12个月合约期，提前解约可能产生违约金
- 装机费用由师傅现场收取（通常为100-200元）
安装移动宽带可通过10086客服、营业厅或线上渠道发起申请，全程需提供身份证信息并确认覆盖范围。选择套餐时建议对比300M/500M等不同速率，装机师傅将在预约后48小时内完成安装。建议优先通过APP办理以节省时间。
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