变更背景与官方通知
中国移动通信集团黑龙江有限公司为优化服务质量，自2024年7月1日起将原宽带速拨短号码1008616统一变更为1008652。该调整旨在提升客户服务响应效率，新号码已于2025年3月全面替代旧号码提供服务。
新老号码切换时间安排
根据官方公告，本次变更分两阶段实施：
- 2024年7月1日：正式启用新服务号码1008652
- 2024年11月1日：原号码1008616停止服务
办理方式与服务渠道
用户可通过以下渠道获取服务支持：
- 电话服务：直拨1008652或全国客服热线10086
- 线上办理：登录中国移动APP或官网，通过“宽带服务”模块操作
- 线下网点：携带身份证至移动营业厅办理账号变更
用户注意事项
为确保服务连续性，用户需注意：
- 原号码1008616已于2024年11月1日失效，请及时更新联系人信息
- 宽带报修可通过10086转接或线上渠道提交工单
- 套餐变更需通过官方认证渠道操作，谨防诈骗信息
| 服务类型 | 新号码/渠道 | 生效时间 |
|---|---|---|
| 宽带咨询 | 1008652 | 2024年7月 |
| 紧急报修 | 10086转2 | 全年无休 |
| 账号变更 | 营业厅办理 | 即时生效 |
本次服务号码变更是中国移动提升客户体验的重要举措，建议用户及时更新常用联系方式，通过官方渠道获取最新服务信息，确保宽带使用不受影响。
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