中国移动SIM卡线上补换卡操作指南
一、补卡前准备材料
办理线上补换卡需提前准备以下材料:
- 有效期内的二代身份证原件
- 可接收验证码的备用手机号(建议非原号码)
- 符合要求的证件照片(建议提前拍摄身份证正反面)
特别提醒:需确保手机号已完成实名认证且无欠费状态。后付费用户需结清欠款,预付费用户需解除充值期锁定。
二、线上操作流程
通过中国移动APP办理的完整流程:
- 下载最新版中国移动APP,无需登录直接访问「服务大厅」
- 搜索栏输入「补换卡」进入业务入口,或通过路径:我的→服务大厅→号卡服务
- 填写手机号码后完成人脸识别验证
- 上传身份证正反面照片及手持证件半身照(需清晰显示证件信息)
- 填写包含备用联系号码的收货地址,支付工本费(通常5-15元)
订单提交成功后,系统将生成电子受理单,建议截图保存查询密码。
三、物流与激活指引
新卡配送与激活注意事项:
- 物流查询:京东/顺丰/邮政均可能承运,建议通过微信小程序查询物流动态
- 签收要求:需本人凭身份证原件收取快递
- 激活步骤:扫描随卡附带的二维码,输入ICCID码完成人脸验证
激活成功后原卡即时失效,新卡将在10分钟内恢复通信功能。
四、常见注意事项
- 归属地限制:仅支持已开通线上服务的城市,异地补卡需选择「跨区补卡」入口
- 物流时效:星级用户可享免费快递,普通用户约2-3个工作日送达
- 特殊情况:原号码停机时可使用「游客模式」查询订单
- 材料规范:上传照片需小于5MB,建议通过短信链接提交高清文件
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