中国移动SIM卡线上补换卡操作指南
一、补卡前准备材料
办理线上补换卡需提前准备以下材料：
- 有效期内的二代身份证原件
- 可接收验证码的备用手机号（建议非原号码）
- 符合要求的证件照片（建议提前拍摄身份证正反面）
特别提醒：需确保手机号已完成实名认证且无欠费状态。后付费用户需结清欠款，预付费用户需解除充值期锁定。
二、线上操作流程
通过中国移动APP办理的完整流程：
- 下载最新版中国移动APP，无需登录直接访问「服务大厅」
- 搜索栏输入「补换卡」进入业务入口，或通过路径：我的→服务大厅→号卡服务
- 填写手机号码后完成人脸识别验证
- 上传身份证正反面照片及手持证件半身照（需清晰显示证件信息）
- 填写包含备用联系号码的收货地址，支付工本费（通常5-15元）
订单提交成功后，系统将生成电子受理单，建议截图保存查询密码。
三、物流与激活指引
新卡配送与激活注意事项：
- 物流查询：京东/顺丰/邮政均可能承运，建议通过微信小程序查询物流动态
- 签收要求：需本人凭身份证原件收取快递
- 激活步骤：扫描随卡附带的二维码，输入ICCID码完成人脸验证
激活成功后原卡即时失效，新卡将在10分钟内恢复通信功能。
四、常见注意事项
- 归属地限制：仅支持已开通线上服务的城市，异地补卡需选择「跨区补卡」入口
- 物流时效：星级用户可享免费快递，普通用户约2-3个工作日送达
- 特殊情况：原号码停机时可使用「游客模式」查询订单
- 材料规范：上传照片需小于5MB，建议通过短信链接提交高清文件
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