一、宽带迁移前期准备
办理宽带迁移前需准备以下材料：
- 用户本人有效身份证件原件（用于身份核验）
- 原宽带账号及密码（联通/移动用户需分别对应）
- 新地址的房产证或租赁合同（部分地区要求提供）
- 光猫、路由器等设备（需保持完好）
二、线上/线下办理方式
用户可通过三种渠道办理迁移：
- 线上办理
- 联通用户：登录中国联通APP或官网，选择「宽带移机」服务
- 移动用户：通过中国移动APP「宽带专区」提交申请
- 电话办理
- 联通拨打10010，移动拨打10086，按语音提示转人工服务
- 线下办理
- 携带材料至当地营业厅办理，工作人员将现场确认覆盖范围
三、迁移流程与进度跟踪
提交申请后需完成以下步骤：
- 系统生成工单号（线上办理可实时查询进度）
- 48小时内工作人员联系确认新地址网络覆盖情况
- 预约安装时间（建议避开周末高峰期）
- 工程师上门完成设备调试（全程约1-2小时）
- 联通：通过APP「我的工单」查看
- 移动：拨打10086报工单号查询
四、注意事项与费用说明
迁移过程中需特别注意：
- 新地址需在运营商覆盖范围内（提前致电客服确认）
- 联通移机费约100-200元，移动部分套餐可减免（以合同为准）
- 合约期内迁移可能涉及违约金
- 保留原设备包装盒以便运输
宽带迁移通过「材料准备→渠道选择→申请提交→上门安装」四步即可完成，线上办理可大幅缩短办理时间。建议迁移前确认新址网络覆盖情况，并提前备份重要数据以防中断。
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