一、一证通查服务指南
用户可通过以下三种方式查询名下联通卡数量：
- 中国联通APP查询：登录后依次点击【服务】-【查询】-【一证通查】，输入身份证信息提交申请；
- 支付宝快捷查询：搜索栏输入“一证通查”，通过政府认证通道完成身份验证；
- 微信公众号查询：关注“工信微报”或“中国信通院CAICT”，通过政务服务平台提交申请。
查询结果将在48小时内通过短信反馈，每个自然日限提交1次申请。
二、线上销户操作流程
发现异常卡号可按以下步骤处理：
- 登录中国联通APP，搜索“预约销户查询”功能模块；
- 核对需注销号码的账户余额及合约状态；
- 填写电子申请表并上传身份证正反面照片。
系统将在3个工作日内审核，成功销户后将发送短信确认通知。
三、线下营业厅办理规范
需携带以下材料至联通自有营业厅：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 二代身份证原件 |
| 业务凭证 | 需注销号码的SIM卡 |
| 授权文件 | 代办需提供公证委托书 |
营业厅支持跨省异地销户服务，办理时长约20分钟。
四、反诈中心协助机制
发现身份信息被盗用开卡时：
- 立即拨打10010客服热线冻结异常号码；
- 通过“工信部反诈专班”公众号提交诈骗号码举报；
- 保留营业厅出具的《异常开卡证明》作为法律凭证。
反诈中心将在72小时内反馈核查结果，并提供信用修复指导。
通过运营商官方渠道定期进行一证通查，可有效防范电信诈骗风险。建议每季度核查名下电话卡状态，发现异常号码应立即通过线上线下双渠道办理销户。妥善保管查询结果记录，必要时可作为维护个人权益的重要证据。
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