客服电话与基础服务
安徽移动宽带用户可通过全国统一客服热线10086获取服务支持，该号码涵盖宽带业务咨询、费用查询、套餐变更等基础服务。通过智能语音导航系统可分流至自助服务或人工服务通道。
24小时人工服务接入方式
快速接入人工服务的标准流程如下：
- 拨打10086后等待语音提示
- 根据提示按数字键0转人工服务
- 向客服说明具体需求（如宽带报修、套餐咨询等）
需注意人工服务存在分时段服务差异，建议优先使用早8点至晚10点的高效服务时段。
故障报修流程说明
宽带故障报修可通过以下步骤完成：
- 提供宽带编号或绑定手机号
- 备用验证方式：办理宽带时登记的身份证号
- 确认维修人员联系方式及上门时间
服务时间说明
10086提供分层级服务支持：
| 服务类型 | 时间范围 |
|---|---|
| 自助语音服务 | 全天24小时 |
| 人工专项服务 | 08:00-22:00 |
安徽移动宽带用户通过10086热线可完成大多数服务需求，建议优先选择非高峰时段进行人工咨询。重要业务办理建议留存客服工号及通话录音以备查证。
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