中国广电卡封停销卡操作指南
一、封停销卡条件说明
当广电卡出现欠费停机超过90天、涉及违法通信行为或合约套餐未到期主动销户等情况，运营商将启动封停流程。需注意合约期内销户可能产生违约金。
二、线上注销全流程
- 打开中国广电APP，使用本机流量登录账户
- 在个人中心 > 电话卡服务选择自助销户
- 完成身份验证（含短信验证码+人脸识别）
- 签署电子销户协议并提交申请
- 等待3个工作日内接收处理结果短信
三、违约金处理规则
- 合约套餐剩余时长 ≤ 3个月：收取月费30%
- 合约套餐剩余时长 > 3个月：收取月费50%
- 特殊优惠套餐：按协议条款执行
余额返还将在违约金扣除后，通过原支付渠道在15个工作日内退回。
四、注意事项
- 销户前需取消所有增值业务订阅
- 集团用户必须线下办理销户
- 实体SIM卡需自行销毁避免信息泄露
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