一、注销前准备事项
在正式办理线上销户前，需确保满足以下条件：
- 已解除与该号码绑定的所有合约业务（包括宽带、校园套餐等）
- 准备有效期内的身份证原件及可视频通话的智能手机
- 确认账户余额不超过50元且无欠费状态
二、APP操作流程解析
通过中国移动APP办理销户的具体操作步骤：
- 登录中国移动APP，点击首页【更多】进入服务大厅
- 在号卡服务中选择【线上销户】功能入口
- 上传身份证正反面照片并完成自动识别
- 填写余额转移目标号码（需为同省移动号码）
三、视频认证步骤详解
实名认证环节需完成双重验证：
- 静态认证：通过OCR技术核对身份证信息
- 动态认证：接入客服视频通话完成活体检测
视频认证过程中需注意保持光线充足，正对摄像头朗读随机数字完成验证
四、注意事项与常见问题
办理过程中可能遇到的问题及解决方案：
| 问题现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 提示存在未到期合约 | 通过在线客服取消所有增值服务 |
| 视频认证失败 | 检查网络连接后重新发起验证 |
| 余额转移不成功 | 更换同省移动接收号码 |
通过中国移动APP办理线上销户平均耗时约15分钟，从提交申请到号码失效通常需要1-3个工作日。建议在月末前5个工作日完成操作，避免因账期结算导致流程延迟。成功注销后将收到短信确认通知，原号码话费余额可转移至指定账户
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