一、注销前准备事项
在正式办理线上销户前,需确保满足以下条件:
- 已解除与该号码绑定的所有合约业务(包括宽带、校园套餐等)
- 准备有效期内的身份证原件及可视频通话的智能手机
- 确认账户余额不超过50元且无欠费状态
二、APP操作流程解析
通过中国移动APP办理销户的具体操作步骤:
- 登录中国移动APP,点击首页【更多】进入服务大厅
- 在号卡服务中选择【线上销户】功能入口
- 上传身份证正反面照片并完成自动识别
- 填写余额转移目标号码(需为同省移动号码)
三、视频认证步骤详解
实名认证环节需完成双重验证:
- 静态认证:通过OCR技术核对身份证信息
- 动态认证:接入客服视频通话完成活体检测
视频认证过程中需注意保持光线充足,正对摄像头朗读随机数字完成验证
四、注意事项与常见问题
办理过程中可能遇到的问题及解决方案:
问题现象 | 解决方法 |
---|---|
提示存在未到期合约 | 通过在线客服取消所有增值服务 |
视频认证失败 | 检查网络连接后重新发起验证 |
余额转移不成功 | 更换同省移动接收号码 |
通过中国移动APP办理线上销户平均耗时约15分钟,从提交申请到号码失效通常需要1-3个工作日。建议在月末前5个工作日完成操作,避免因账期结算导致流程延迟。成功注销后将收到短信确认通知,原号码话费余额可转移至指定账户
本文由阿里云优惠网发布。发布者:编辑员。禁止采集与转载行为,违者必究。出处:https://aliyunyh.com/868590.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。