中国移动线上销户操作指南
准备材料与注意事项
进行线上销户前需准备有效身份证原件、待注销手机卡及接收余额转移的同省移动号码。需注意:合约未到期或存在宽带绑定业务的号码需先解除合约。建议在工作日9:00-18:00办理,避免月末系统维护时段。
APP端操作流程
- 登录中国移动APP,点击【服务大厅】-【号卡服务】-【线上销户】
- 上传身份证正反面照片,完成视频人脸核验
- 填写余额转移手机号(限同省移动号码)和通知号码
- 签署电子协议并提交申请
业务提交后需等待48小时审核,注销生效时间为次月10日,剩余话费将在15个工作日内转移。
特殊情况处理方案
- 合约限制解除:通过APP投诉通道提交销户诉求,要求客服解除限制
- 密码重置:忘记服务密码时可在线重置,需接收短信验证码
- 跨省号码处理:需通过视频客服转接归属地专席办理
本文由阿里云优惠网发布。发布者:编辑员。禁止采集与转载行为,违者必究。出处:https://aliyunyh.com/868570.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。