一、线上销卡基础流程
中国移动线上销户主要包含四个核心环节：账户验证、合约解除、身份核验和余额处理。用户需通过中国移动APP完成全流程操作，部分环节需要视频通话辅助认证。
| 账户登录 | → | 销户申请 |
| 身份认证 | → | 协议签署 |
二、详细操作步骤
- 登录中国移动APP，在服务大厅搜索「线上销户」进入办理界面
- 提交身份证明文件
- 上传身份证正反面照片
- 通过视频通话完成认证
- 处理账户余额
- 填写同省移动号码接收转移话费
- 无接收号码可申请放弃余额
- 签署电子协议并提交申请
三、注意事项与常见问题
必做事项：
- 提前解除合约套餐：包含宽带、校园卡等绑定服务
- 确保SIM卡无欠费状态
周期说明：
- 申请提交后需等待3-7个工作日审核
- 正式注销生效时间为次月5日
特殊情况处理：
- 无服务密码需通过APP重置
- 委托书办理需提供指纹认证（可用口红替代印泥）
通过中国移动APP的线上销户功能，用户可在30分钟内完成主要操作流程。关键点在于提前处理合约套餐与准备身份核验材料，建议在工作日9:00-17:00办理以获取实时人工协助。
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