一、补办前准备事项
- 有效身份证原件（未过期）
- 原卡绑定的手机号码（可接收验证码）
- 补卡费用（10-20元，部分地区免费）
二、线上补办具体流程
- 下载「中国广电」APP并注册登录
- 在首页点击「分类」→「服务」→「补卡」
- 输入原手机号码与身份证信息
- 上传身份证正反面照片进行核验
- 支付补卡费用并填写收货地址
- 等待审核通过后接收快递（约3-5个工作日）
三、线下补办操作步骤
携带身份证原件前往广电营业厅：
- 向工作人员说明补卡需求
- 现场完成身份核验（约10分钟）
- 选择即时制卡（20分钟可取）或邮寄服务
- 激活新卡并测试功能
四、注意事项与常见问题
材料缺失会导致流程延误，需注意：
- 身份证照片需清晰无反光
- 收件地址需与实名登记地址一致
- 特殊卡种（定制卡）需延长制卡时间
| 方式 | 制卡时间 | 领取时效 |
|---|---|---|
| 线上邮寄 | 1-3工作日 | +1-3天物流 |
| 线下自提 | 20分钟 | 当日可取 |
广电卡补办已实现线上线下双通道服务，线上流程适合时间紧张的用户，线下即时制卡可满足紧急需求。建议优先通过官方APP办理，并提前检查身份证有效期等关键信息。
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