一、线上补卡流程
通过中国广电官方渠道自助办理补卡，需准备原号码和身份证件：
- 下载「中国广电APP」并完成账号注册/登录
- 在首页「分类」-「服务」中找到补卡入口
- 填写原号码并上传身份证正反面照片
- 提交申请后等待审核（通常24小时内完成）
- 收到EMS快递新卡后按指引激活
二、线下补卡流程
需本人携带材料前往营业厅办理：
- 准备材料：原号码、身份证原件
- 在营业厅自助取号机选择「补卡业务」
- 柜台办理时需进行人脸识别验证
- 现场领取新卡并完成激活
三、注意事项
补卡前需确认以下事项：
- 原号码必须处于非欠费状态
- 线上补卡需使用最新版APP（版本号≥6.2.1）
- 异地补卡需额外提供居住证明
- 补卡费用标准为15元/次
四、补卡时效说明
| 流程阶段 | 线上办理 | 线下办理 |
|---|---|---|
| 身份核验 | 10-30分钟 | 即时完成 |
| 制卡周期 | 1-3个工作日 | 现场领取 |
| 物流配送 | 1-3天 | 无 |
选择线下即时制卡设备网点可20分钟完成全套流程
线上补卡适合时间充裕的用户，通过APP完成全流程可减少出行成本；线下补卡则能满足急需用卡的需求，建议提前查询配备即时制卡设备的营业厅。无论选择哪种方式，确保身份信息准确性和材料完整性是成功补卡的关键。
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