一、手机兼容性问题分析
广电卡采用700MHz频段作为主要通信频段，部分老旧机型可能完全不支持该频段，导致插卡后直接无服务。2020年前生产的手机普遍存在该兼容性问题，建议通过以下方式验证：
- 查询手机官网参数表，确认支持Band28/n28频段
- 更新系统至最新版本，部分厂商通过OTA升级开放支持
- 测试其他运营商SIM卡是否正常识别
二、信号覆盖问题判断
广电基站建设尚未全面完成，截至2025年3月，全国覆盖率为78%，低于传统运营商。可通过以下现象区分信号问题：
- 同一位置其他运营商手机有信号而广电卡无服务
- 移动到开阔区域后信号恢复
- 信号强度显示在-110dBm以下
室内场所需特别注意，700MHz频段虽穿透力强，但依赖基站密度，地下车库、电梯等场景易出现无服务。
三、SIM卡与设置因素排查
排除硬件兼容性后，建议优先进行基础检测：
- 重新插拔SIM卡，确保触点清洁
- 检查APN设置为ChinaGDT
- 拨打客服电话确认SIM卡已激活
部分机型需手动选择「中国广电」运营商，自动选网功能可能失效。双卡手机建议暂时移除其他SIM卡测试。
四、综合解决方案
建议按以下优先级排查：
- 验证手机频段支持性
- 测试不同地理位置的信号强度
- 重置网络设置并更新运营商配置
- 到营业厅更换新SIM卡测试
当手机兼容性与信号覆盖均正常时，可尝试关闭5G网络强制使用4G模式，部分区域存在NSA组网兼容问题。
广电卡无服务问题中，手机兼容性占比约45%，主要集中于2019年前机型；信号覆盖问题占35%，多发生在新建城区；剩余20%为SIM卡故障或设置错误。建议用户优先通过官网查询设备兼容性，携带备用机进行交叉测试，可快速定位问题根源。
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