一、仔细核查合同条款与费用明细
办理续费前，需重点核对合同中的优惠期限、违约金条款及设备所有权。部分套餐首年优惠结束后可能恢复原价，需明确续费后的实际月费。若涉及融合套餐，需确认合约期内解约的违约金比例，避免因提前退订产生额外损失。
- 合约期：确认续约后是否重新绑定服务期限
- 设备费用：光猫/路由器是否为租赁性质及归还规则
- 增值服务：检查是否默认开通收费项目
二、警惕自动续约与隐性收费陷阱
广电宽带默认开通的音频彩铃、通信助理等增值服务可能在新合约期自动续费。建议通过以下方式防范：
- 致电客服要求关闭自动续约功能
- 要求对收费节目订购设置二次验证（如短信验证码）
- 确认续费套餐是否包含历史增值服务
三、限制收费节目订购权限
针对老年用户易误触订购的问题，可通过账户权限设置防范：
- 拨打96296客服热线，要求开启收费节目订购密码验证
- 在广电机顶盒设置中关闭“一键订购”功能
- 定期通过「江苏有线」APP查询已订购服务
四、定期核对账单与费用记录
建议每月通过官方渠道核查账单明细：
- 登录「无锡广电」官网或APP下载电子账单
- 关注短信通知，异常扣费应及时异议申诉
- 保留纸质合同与缴费凭证至少2年
若发现类似2022年炫力动漫频道误扣案例，可拨打12315投诉并要求退费。
通过规范办理渠道、设置订购权限、定期账单核对三大措施，可有效降低误扣费风险。建议用户每年续费前主动联系客服确认套餐变更情况，维护自身消费权益。
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