一、山东电信用户升级套餐流程
现有山东电信用户可通过以下步骤升级至185G星卡套餐：
- 拨打10000号客服电话，要求更改至185G星卡套餐，客服将登记需求并上报工单
- 24小时内接听10000号回访电话确认变更意向，这是套餐变更的关键确认环节
- 根据短信指引通过视频云台席完成身份核验与套餐变更，需在视频中出示身份证原件
- 新套餐将于次月1日生效，但需注意流量包需人工手动添加
二、携号转网用户办理方案
移动/联通用户需通过携号转网方式办理，具体分三步操作：
- 登录中国电信APP，选择「携号入网」功能，预存70元办理59元星卡套餐（赠送首月免月租优惠）
- 收到新SIM卡激活后，按电信用户流程拨打10000号申请套餐变更至29元185G套餐
- 特别注意：不可直接转入185G套餐，必须先办理59元基础套餐后再变更
三、套餐生效与注意事项
| 事项 | 说明 |
|---|---|
| 生效时间 | 次月1日生效，首月按剩余天数折算费用 |
| 优惠互斥 | 存费送费活动与流量包不可叠加享受 |
| 号码归属 | 新开卡用户归属地为收货地址，可自选本地号码 |
办理过程中需注意：视频核验环节必须使用本人实名认证设备操作，套餐变更后原优惠活动自动终止
结论：山东用户可通过原套餐升级或携号转网两种方式办理185G套餐，关键流程包含客服登记、回访确认、视频核验三环节。建议优先选择月末办理，可最大化套餐使用效益
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