密码验证错误
输入错误的WiFi密码是导致认证失败的常见原因。建议通过以下步骤排查：
- 检查输入法状态，注意区分大小写和特殊字符
- 在路由器管理界面核对SSID和加密方式是否匹配
- 尝试删除原有网络配置后重新连接
若多次尝试仍失败，建议在设备端执行网络设置重置，清除可能存在的错误缓存。
路由器设置异常
广电宽带用户需特别注意路由器的特殊配置要求：
- 登录192.168.1.1检查PPPoE拨号状态
- 确认未启用MAC地址过滤功能
- 修改无线信道避免信号干扰（推荐1/6/11信道）
设备并发连接数超限会导致认证失败，建议通过重启路由器清除异常会话。
账户状态异常
广电宽带账户出现以下情况将导致认证失败：
- 宽带服务到期或欠费停机
- 多终端并发连接超出套餐限制
- IP地址绑定信息不符
可通过广电官方APP查询账户状态，必要时拨打96296客服热线核实绑定信息。
固件版本过时
设备系统版本过低可能引发兼容性问题：
- 检查光猫/路由器固件版本
- 访问广电官网下载最新升级包
- 完成升级后执行恢复出厂设置
升级过程中需保持设备通电，建议在凌晨网络空闲时段操作。
通过系统化的故障排查流程，90%以上的登录认证问题可自主解决。建议优先检查密码准确性和设备连接状态，其次排查账户状态与硬件配置。对于复杂故障，广电网络工程师提供7×24小时远程诊断服务。
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