官方政策与市场宣传
中国电信官方宣称宽带安装实行全免费政策，用户只需支付套餐费用即可享受上门安装服务。这种营销策略主要基于三点考量：通过免费服务提升品牌竞争力、降低用户使用门槛、强化技术优势背书。
隐藏收费的四大套路
实际消费场景中，存在多种变相收费方式：
- 设备租赁费用：免费赠送的WiFi设备实际收取每月50元租金
- 套餐绑定陷阱：要求用户升级高消费套餐才能享受”免费”安装
- 维护服务费：安装后收取每月50元的FTTR维护费
- 协议违约金：未明示的2-3年合约期限制
用户投诉典型案例
- 长沙用户被收取未告知的FTTR维护费1800元
- 武汉商家发现自动开通19元/月提速服务
- 套餐升级后月费虚增50元且无法恢复原套餐
消费者避坑指南
建议采取以下防范措施：
- 签约时要求纸质协议并逐条核对
- 对业务员承诺进行全程录音
- 拒绝非必要设备接入
- 通过工信部渠道处理争议
电信宽带安装虽标榜免费，但通过设备租赁、套餐绑定、服务附加等方式变相收费已成行业潜规则。消费者需提高警惕，在享受便捷服务的注意保留证据、明确协议条款，切实维护自身权益。
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