一、业务办理流程
- 线上办理：微信搜索”无锡广电宽带”公众号，点击「自助服务」→「宽带新装」，输入申请人姓名、联系电话、安装地址及套餐类型后提交申请
- 线下办理：携带开户人身份证原件至广电营业厅，选择包含网络电视服务的融合套餐（需确认套餐包含机顶盒设备）
二、设备安装准备
安装前需准备以下设备：
- 广电光猫（已开通宽带业务）
- 4K超清机顶盒（由广电提供）
- HDMI高清线（随机附赠）
- 网线（建议使用超五类以上规格）
三、网络电视配置
完成设备连接后按步骤配置：
- 将光猫LAN口与机顶盒网口用网线直连
- 使用HDMI线连接机顶盒与电视机
- 打开机顶盒电源，通过遥控器进入「系统设置」→「网络配置」选择自动获取IP地址
- 等待系统自动完成服务认证（约需3分钟）
四、服务激活验证
完成上述步骤后：
- 按遥控器「主页」键进入广电TVOS系统
- 选择「直播」频道测试信号稳定性
- 访问「点播专区」验证网络带宽（建议选择4K片源测试）
- 拨打96296客服热线确认服务状态
申请广电网络电视需完成套餐办理、设备连接、系统配置三个核心环节。建议优先选择包含FTTH光纤到户的融合套餐，搭配广电专用机顶盒可获得最佳视听体验。使用过程中如遇信号问题，可通过重启设备或联系96296客服解决。
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