客服电话汇总
新都广电宽带提供多个服务电话供用户选择：
- 业务办理专线：19208080606（支持新装、迁移、续费）
- 东街营业厅电话：028-83973363（工作日9:00-18:00）
- 维修服务专线：028-83970700（故障报修专用）
- 全省客服热线：028-96543 / 028-96655（24小时服务）
建议优先使用业务办理专线或维修专线，可减少转接等待时间。
其他联系方式
除电话渠道外，用户还可通过以下方式联系：
- 官网查询：通过百度搜索”新都广电官网”获取最新信息
- 实地办理：新都区石板滩镇马家村7组（建议提前电话确认）
- 东街营业厅：新都区东街174-176号（近圣谕亭巷）
线上办理宽带支持先安装后付费，官网可查看实时套餐价格表。
报修流程指南
宽带故障时建议按此流程处理：
- 设备自检：确认路由器/光猫指示灯状态，检查网线连接
- 账户确认：核实宽带费是否欠缴（可通过客服查询）
- 致电报修：拨打028-83970700描述故障现象与发生时间
- 上门服务：维修人员24小时内响应，支持故障设备更换
报修时建议准备好宽带账号和身份证号以便快速核验。
新都广电提供电话、线下、官网等多元化联系渠道，其中19208080606业务专线和028-83970700维修专线响应最快。建议用户保存常用号码，故障报修时配合做好初步自检可提升处理效率。所有服务网点均提供免费设备安装与资费透明查询。
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