预约政策解析
根据中国电信最新服务规范，宽带安装需通过线上/线下渠道提前预约。用户可通过电信营业厅、官方APP或客服热线提交装机需求，48小时内会有专业人员联系确认上门时间。特殊情况下部分营业厅支持当日办理即装服务，但需以当地资源情况为准。
办理流程详解
- 登录中国电信APP，进入「查询办理」模块选择宽带新装服务
- 填写身份信息与装机地址，选择套餐后提交预约申请
- 等待客服回电确认安装时间（通常不超过24小时）
- 准备身份证原件及复印件等待上门安装
安装准备事项
为确保安装顺利，建议提前做好以下准备：
- 检查房屋网络接口是否完好
- 确认光猫/路由器的安装位置
- 清理设备安装区域（建议预留0.5㎡空间）
| 时间段 | 服务范围 |
|---|---|
| 工作日 | 9:00-18:00 |
| 周末 | 需提前3天预约 |
2025年电信宽带安装普遍实行预约制，通过线上渠道可完成全流程办理。建议用户优先选择官方APP进行预约登记，既能享受套餐优惠又可实时查询安装进度。装机当日需确保有人留守并配合设备调试，遇到网络问题可拨打10000号获得技术支持。
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