政策背景与实施时间
自2020年8月21日起，新疆广电网络为应对疫情，启动惠民活动，首次推出“费用全免、欠费不停机”政策。该措施在2020年期间经过三次延期，最晚延续至2020年4月底。
免费服务覆盖范围
政策明确包含两类用户群体：
- 正常缴费用户：可免费使用所有服务
- 欠费停机用户：仍可享受免费有线电视和宽带服务
服务内容与限制条件
免费服务包含以下核心内容：
- 251套直播电视频道及12万小时点播内容
- 百兆以上宽带流量支持
- 特殊时期免除所有账户扣费操作
后续政策调整
2025年1月新疆移动宣布停止省内WLAN服务，但该调整不涉及广电网络的有线电视及宽带服务。目前无官方文件显示广电免费政策延续至2025年，建议用户通过以下渠道核实最新政策：
- 广电营业厅线下查询
- 官方客服热线咨询
新疆广电在2020年特殊时期实施的惠民政策确实覆盖欠费停机用户，但该政策具有明确时效性。用户需通过官方渠道确认当前服务状态，避免因政策调整影响使用体验。
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