一、短信退订操作
中国移动用户可通过短信指令快速退订流量套餐。编辑短信“QX+套餐编号”发送至10086（例如“QX535”对应30元5GB流量包），系统将自动处理并反馈退订结果。若不确定套餐编号，发送“0000”可查询已开通业务列表，回复“TD+序号”完成退订。
二、移动APP操作流程
- 打开中国移动APP并登录账号
- 进入“我的服务”栏目点击“在线客服”
- 发送“取消流量套餐”获取退订指令
- 返回首页进入“已订业务”页面
- 选择目标套餐点击“退订”按钮
三、在线客服辅助退订
通过移动APP或官网接入在线人工客服，提供手机号码和服务密码验证身份后，客服将引导完成套餐退订流程。此方式适用于需要人工确认的合约套餐或存在资费争议的场景。
四、其他官方渠道操作
- 10086电话退订：拨打后按#转人工服务，提供证件信息办理
- 网上营业厅：登录官网进入“业务办理”页面操作退订
- 线下营业厅：携带身份证原件至服务网点办理
注意事项
退订前需确认套餐无合约限制，部分套餐退订后次月生效。合约期内退订可能产生违约金，建议通过“已订业务”页面或客服查询套餐详情。
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