一、直接拨打本地客服电话
新塘广电宽带用户可直接拨打区域专属客服热线020-82611666，该号码为增城有线数字电视新塘客服务中心官方电话，服务时间为每日8:30-18:00。建议通话时准备好宽带账号或身份证信息以便快速核验身份。
二、通过中国广电APP查询
通过手机端查询的完整操作流程如下：
- 打开中国广电APP，点击底部导航栏”我的”图标
- 在个人中心页面点击右上角”设置”按钮
- 选择”关于我们”选项
- 在页面底部查看全国统一客服电话10099
该方式可同时查询宽带到期时间、套餐资费等账户信息，适合需要办理增值业务的用户。
三、其他官方查询渠道
补充查询方案包含以下两种途径：
- 官方网站查询：登录运营商官网后，在”宽带服务”版块通过身份验证查看联系方式
- 线下营业厅查询：现代城市花园133号服务中心提供现场查询服务，需携带身份证原件办理
推荐优先使用020-82611666直接联系本地客服，紧急故障报修建议拨打全国服务热线10099。通过中国广电APP可同步完成话费充值、套餐变更等18项自助服务。
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