一、蛛网式布线已成顽疾
新会区多个住宅小区存在广电网络线路私拉乱接现象,空中线缆如蛛网般交织缠绕,既有安全隐患又影响市容。部分楼栋外立面存在未入管线路、废弃线头裸露等问题,线路交叉处甚至出现绝缘层磨损情况。
- 多运营商线路无序叠加
- 光纤与电力线混搭敷设
- 设备箱门缺失未封闭
二、用户投诉典型案例
江滨花园业主反映,三大运营商线缆直接悬挂在住宅外墙上,雨天存在漏电风险。维修人员采用破线接水晶头等不规范操作,导致信号衰减加剧。另有用户遭遇机顶盒强制升级后设备不兼容,客服推诿拖延超三个月未解决。
收费乱象同样突出:某用户宽带安装时被私自增设第二路信号,两年后才发现需为不存在设备付费,运营商系统存在明显管理漏洞。
三、行业管理症结分析
广电网络运营商长期存在「重建设轻维护」倾向,运维人员技术培训不足导致施工粗糙。行业监管存在三方面短板:
- 线路建设缺乏统一规划标准
- 多部门协同机制尚未形成
- 用户投诉响应时效不达标
数据显示,2024年第四季度网络质量投诉中,线路问题占比达37%,但平均解决周期长达22个工作日。
四、整治措施与推进进展
工信部门已启动专项整治行动,要求三大运营商建立「一线路一档案」管理制度。具体措施包括:规范新建线路审批流程、设立共享管廊、强制实施年度线路巡检。
- 完成12个老旧小区线路改造
- 清理废弃线缆35.7公里
- 新建统一弱电管沟8.2公里
但部分城中村改造仍面临产权纠纷难题,需住建部门介入推进。
根治广电宽带布线乱象需构建长效机制:建议将通信设施纳入市政规划审批前置条件,建立运营商施工质量黑名单制度,同时开通24小时可视化报障平台。只有形成政府监管、企业自律、公众监督的三维治理体系,方能实现城市通信线路的规范化管理。
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