一、通过中国移动APP重置
- 打开APP进入「我的」页面，点击右上角设置图标
- 选择「宽带密码重置」服务入口
- 输入姓名、身份证号及验证码完成身份验证
- 设置并确认新密码后提交
二、短信快速重置密码
绑定宽带的手机号可发送特定指令至10086：
- 重置密码：编辑短信CZKDMM发送至10086，随机密码将回传至手机
- 修改密码：发送XGKDMM#原密码#新密码格式短信执行修改
三、拨打客服热线操作
拨打10086客服热线按以下流程操作：
- 根据语音提示选择宽带服务
- 转接人工客服验证身份信息
- 选择密码重置或修改服务类型
- 接收并确认系统发送的新密码
四、营业厅现场办理
携带身份证原件至江苏移动营业厅：
- 向工作人员说明宽带密码重置需求
- 填写《服务密码变更申请表》
- 通过自助终端或柜台完成办理
注意事项
重置后的初始密码建议及时修改为包含字母+数字的组合密码。若通过路由器管理界面修改密码，请确保新密码符合8-16位字符要求。
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