通过客服渠道查询密码
中国移动为用户提供多种客服渠道获取宽带密码：
- 拨打10086客服热线，根据语音提示选择宽带服务后转接人工客服，需提供身份证号码进行身份核验
- 登录中国移动APP，在「我的宽带」模块查看账号密码信息，需完成手机号实名认证
- 携带身份证原件至营业厅柜台办理查询，工作人员将现场打印凭证
通过光猫设备查询密码
物理设备查询是获取宽带密码的快捷方式：
- 查看光猫背面标签，多数设备标注有初始账号密码
- 浏览器访问192.168.1.1进入管理界面，使用默认账号(admin/admin)登录后，在「网络设置」查看PPPoE拨号信息
- 新款光猫需开启Telnet功能后，通过命令行获取管理员权限查看密码
注意事项与安全建议
查询过程中需注意：
- 客服渠道仅支持账户持有人查询，需准备身份证原件或服务密码
- 修改光猫默认密码后需妥善保存，避免使用简单组合如123456
- 发现密码泄露应立即拨打10086冻结账户，防止网络盗用
通过官方客服渠道可安全获取宽带密码，光猫设备查询适合急需密码的场景。建议用户定期修改密码并避免在公共场所存储敏感信息，保障网络安全。
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