一、通过中国移动APP重置
打开中国移动APP后按以下步骤操作：
- 点击底部导航栏「我的」进入个人中心
- 选择「宽带密码重置」功能入口
- 输入身份证号等验证信息并提交
- 系统自动生成新密码发送至绑定手机
此方法需确保APP已更新至8.8.0及以上版本，且完成手机号实名认证。
二、通过短信指令重置
使用办理宽带时登记的手机号发送短信：
- 重置密码：发送CZKDMM至10086
- 修改密码：发送XGKDMM#原密码#新密码至10086
短信指令基于拼音首字母设计，CZKDMM=重置宽带密码，XGKDMM=修改宽带密码。建议新密码设置为8-16位字母数字组合。
三、通过客服热线重置
拨打10086选择人工服务：
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 提供身份证号及宽带账号核验身份
- 选择「密码重置」获取随机新密码
- 如需自定义密码需进行二次验证
人工服务时间为每日8:00-22:00，高峰期需排队等候。
三种方式均可实现密码重置，其中短信方式响应最快（1分钟内完成），APP操作可视化程度最高，客服服务适合不熟悉电子设备的用户。重置后建议及时登录路由器更新配置。
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