一、线上销户前准备材料
办理电信宽带线上销户需提前准备以下材料：
- 有效身份证原件照片或扫描件
- 宽带账号及关联手机号码
- 未结清费用支付凭证（如存在欠费）
- 设备归还凭证（光猫、机顶盒等）
二、电信APP操作步骤
- 打开中国电信APP，进入「查询办理」页面
- 选择「宽带业务」→「拆机」选项
- 勾选宽带账号并填写设备归还信息
- 提交身份验证材料完成申请
审核通过后，用户将收到短信确认通知
三、微信小程序办理流程
通过「中国电信远程柜台」小程序办理流程：
- 搜索并进入小程序后选择「宽带/融合预拆机」
- 填写城市信息与联系方式进入人工客服
- 通过视频通话完成身份核验与资料提交
- 获取设备寄回地址与物流单号
四、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 合约期内注销需缴纳违约金（查看合同条款）
- 保留业务回执单至少6个月
- 账户余额可在销户后申请退还
- 设备缺失将影响注销进度
通过中国电信APP或微信小程序可实现全流程线上销户，建议优先选择非合约期办理以避免违约金。办理完成后建议拨打10000号确认服务终止状态，并保留相关凭证至少半年
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