上海电信宽带移机如何免费办理?

本文详细解析上海电信宽带免费移机政策,涵盖办理条件、三种申请渠道、服务注意事项及设备迁移要求。通过线上线下多途径办理,用户可享受网龄保留和当日上门安装服务,实现家庭宽带的无忧迁移。

办理条件与资格

自2024年3月15日起,上海电信家庭宽带用户可享受免费移机服务,包含以下权益:

上海电信宽带移机如何免费办理?

  • 免除标准移机费用(原价90元)
  • 保留原有宽带网龄及升速权益
  • 新旧地址宽带并存最长1个月

适用对象为上海地区办理宽带业务的个人与家庭客户,政企客户需拨打10009专线办理。

办理渠道与步骤

用户可通过以下三种方式办理免费移机:

  1. 线上办理
    • 微信公众号:关注”上海电信”→”我的服务”→”宽带移机
    • 电信营业厅APP:搜索”宽带移机”→验证信息提交
  2. 电话办理:致电10000号转人工服务
  3. 线下办理:携带身份证至营业厅办理

每日16:00前申请可享当日上门安装服务。

服务注意事项

办理过程中需特别注意:

  • 新地址需具备电信光纤覆盖条件
  • 需携带光猫、路由器等原有设备
  • 跨区移机需确认新区域服务资质
服务时间承诺表
申请时段 安装时效
当日16:00前 承诺当日完成
当日16:00后 次日优先处理

上海电信通过多渠道办理体系、免费政策叠加网龄保留权益,构建了完善的移机服务网络。用户可根据搬家计划提前7个工作日预约,配合工程师完成设备迁移,即可实现网络服务无缝衔接。

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